visa

“Meneer Bollaert, u spreekt hier met X van Citibank.”

…

“Wij wilden gewoon een aankoop verifiëren, meneer Bollaert, die u gisteren hebt gedaan in Wallmart in Amerika.”

“Ah bon? Maar ik heb daar niks gekocht.”

“Dat vermoedden wij, meneer Bollaert, vandaar dat wij u even wilden opbellen om dat na te gaan. Maar de transactie is niet doorgegaan, meneer Bollaert, en wij hebben uw kaart tijdelijk geblokeerd.”

Het ging om een bedrag van omgerekend zo’n 600 euro. Mijn kaart is nu definitief geblokkeerd, en ze sturen mij zo snel mogelijk een nieuwe. Meteen hebben we ook de laatste paar transacties even overlopen, maar daar zaten alleen maar dingen bij die ik effectief gekocht en/of gegeten heb. En ja, het was legitiem, ik heb op geen enkel moment zelfs mijn kaartnummer moeten vermelden (laat staan mijn code).

Wat een service!
(En ja, ze dekken ook zichzelf in, maar ik blijf het een goede service vinden. Ik heb al twintig jaar een VISA kaart bij Citibank overigens, en ik ben alleen maar tevreden over hun service. Dat mag ook eens gezegd worden.)

Zij hoeven u in uw aankoop niet te volgen: bij de Mac Pro, en het Cinema Display, werd –naast het 3-jarig AppleCare Protection Plan– een doos met Aperture meegeleverd. Het was een build to order-optie, maar een die meteen de levertijd van ‘24 uur’ naar ‘2 tot 3 weken’ verlengde, waardoor ik gewoon de zelf-te-installeren software heb besteld.

(Veel keyboard shortcuts heb ik nog niet geprobeerd, de basis zaken zijn voor de hand liggend, en ik denk dat ik toch eerst een de meegeleverde DVD tutorial ga bekijken. Het is voor mij –opnieuw!– veel meer wennen aan de Apple Gamma setting dan wat dan ook.)

En om Squadra T meteen gerust te stellen: nee, ik heb mijn bestelling niet via IT-Pro geplaatst. Ook niet via Macc; ik had hen wel gecontacteerd, en daarbij duidelijk vermeld dat ik kon genieten van de Onderwijskorting, maar toch kwam hun offerte zo’n 2.000 EUR duurder uit dan waar ik mijn geld uiteindelijk heb besteed.

Mijn bestelling heb ik geplaatst via de Apple Store. Op een zaterdagavond, rond 20u30. Twee minuten later werd ik opgebeld door… Citibank Visa, om te verifiëren of mijn betaling klopte (ik heb dit jaar een gratis upgrade naar Visa Gold gekregen). Ik was behoorlijk onder de indruk van die service (waarmee ze natuurlijk ook zichzelf indekken, etc.). Maandag wist ik al dat mijn bestelling woensdag zou geleverd worden (dinsdag was een vrije dag: de 15e), en voor de middag heb ik alles aan huis gekregen. Ik ben dan ook zeer tevreden over de Apple Store.