de meneer van Telenet

“Tussen acht uur en één uur zou er iemand bij u langs komen dan, op maandag 2 februari.”

“Tussen acht en één? Euh…”

“Wij bellen u normaal gezien op een kwartiertje voor de hersteldienst bij u langs komt, als dat goed is voor u?”

Het zal wel zijn dat. Dan moet ik tenminste niet de ganse tijd op de bel letten. Om tien na acht rinkelt de gsm.

“Meneer Bollaert? Met de hersteller van Belgacom Telenet. Bent u thuis? Ik sta namelijk voor uw deur. Denk ik toch.”

Wij zaten in de badkamer, en hadden de bel vanzelfsprekend niet gehoord. Het verwittigingstelefoontje was er niet gekomen, maar gelukkig had de meneer van Telenet wel de tegenwoordigheid van geest gehad om mij op te bellen.

Via zijn laptop checkte hij de modem, we sloten problemenen met de router (Airport Express) uit, en hij ging een nieuwe kabelmodem halen.

“Er is wel een technisch probleempje bij de activatiedienst van Telenet zelf momenteel, waardoor het wat langer kan duren eer uw diensten opnieuw geactiveerd zijn”, verontschuldigde hij zich. “Ik laat het in elk geval als ‘niet OK’ staan, en als het in de loop van de dag niet zou werken, dan laat u iets weten, en kom ik terug.”

Maar kijk zie, rond half twee was alles in orde. Een werkdag nadat ik voor het probleem had gebeld. Dik in orde.

Zo een paar dagen zonder internet werkt bovendien louterend –al was het nog louterender geweest als ik geen migraine had gehad natuurlijk.

8 gedachtes over “de meneer van Telenet”

  1. Minstens één keer per kwartaal haal ik zo’n toer uit :p
    Naast de vele tikfouten die ik er niet opzettelijk in steek natuurlijk 🙂

  2. ja op dat vlak is telenet wel goed, maar als ge tegen een callgirlke spreekt zegt ze opeens dat haar pc niet meer doet wat ze wil dat ‘m doet en of je kunt terug bellen…
    klagen kun je dus niet…

Reageren niet meer mogelijk.