peeceefobie

Op school moest je daarvoor straf schrijven: “Bollaert,” (tiens, ’t is ne keer niet de Chef) “pak een krijtje en schrijf tien keer op het bord: ‘Ik zal mijn doelpubliek niet voorbij schieten!’ Misschien dat ge ’t dan eindelijk zult leren.”

De overheid wil de mensen helpen hun angst voor de PC (zeg ende schrijf ‘peecee’) te overwinnen. Daartoe hebben ze, op initiatief van Fedict, de FOD voor Informatie- en Communicatietechnologie, een grootschalige campagne opgezet. Spil van die campagne is, zoals dat de bon ton is, een website: www.peeceefobie.be.

De website werd gestuurd door de Mortierbrigade; die mannen doen schone en propere dingen, die kunnen bestempeld worden –als we het even in een vakje mogen duwen– als gericht op de linkse intelligentsia (zoals ze graag en met veel gemak(zucht) worden omschreven). Dat is het gedeelte van de bevolking dat reeds lang over een computer beschikt, er op betamelijke manier mee overweg kan, en gevoelig is voor trends en hippe toestanden. Niet echt het doelpubliek van deze campagne, me dunkt.

Anderzijds heb je dan dat doelpubliek, dat, verre van dom, echter weinig tot geen ervaring met de computer (de ‘peecee‘) heeft. Dat publiek heeft geen boodschap aan een betuttelende huisvrouw, weggeplukt uit de jaren ’50-’60, waarmee het bovendien liever niet wordt vergeleken. Ze zijn die jaren ontgroeid, en hoewel het toen misschien best gezellig was, zijn ze niet meteen geïnteresseerd in de nieuwste retro-trend. Zij worden evenwel vergeleken met Ginette (dat is haar naam), een met weinig verstand geportretteerde huisvrouw uit de jaren ’50 die zich slechts met veel moeite bewust is van technologie. Niet meteen een captatio benevolentiae.

De gebruiksvriendelijkheid van de site is ook niet meteen je dat. De site opent met een ‘splash screen‘: een beeld van Ginette, met daaronder ‘enter flash site‘. Daaronder staan nog ‘Haal de Flash plug in‘ (sic) en ‘Blindsurfer versie‘.

Eerste probleem: taal

• ‘enter flash site‘: ik ben de eerste om te fulmineren tegen de vernederlandstaliging van computertermen. Dit is evenwel een overheidssite, en dan verwacht ik op zijn minst in één van onze landstalen te worden begroet. ‘Ga de site binnen’?
• Er is overigens geen verwijzing naar een Franstalige versie, hoewel ik in de veronderstelling verkeerde dat alle sites van de overheid in twee talen dienden beschikbaar te zijn. De site is wel degelijk beschikbaar in het Frans, maar u kan uw taal pas wijzigen nádat u op een van de Nederlandstalige opties hebt geklikt. De taalswitch (zowel bij de Blindsurfer versie als bij de flash versie) brengt u overigens naar het ‘splash screen’, en niet naar de correcte pagina.
• De link ‘Haal de Flash plug in’, brengt u naar de Engelstalige pagina op de Macromedia site, niettegenstaande Macromedia wel degelijk over een Nederlandstalige versie beschikt. (Ja, ook een Franstalige.)

Tweede probleem: toegankelijkheid

• Een flash site? Voor mensen met een ‘peeceefobie‘?
• Onder ‘enter flash site‘ staat evenwel ‘Blindsurfer versie’, maar steek nu allemaal uw hand op, wie dit niet uit noodzaak kent en toch weet waar het over gaat. Wat is er verkeerd met een ‘HTML versie’ of ’tekst versie’?
• Wie niet voorbij die eerste pagina geraakt, zit onherroepelijk vast. Geen ‘help’ link, geen e-mail adres, geen telefoonnummer, laat staan een samenvatting van de site.
• De flash versie is bovendien gemaakt voor een 1024×768 resolutie, waardoor ik op mijn 12″ powerbook duchtig in de problemen kom. Het ‘snelmenu’ is niet zichtbaar (ach tiens, ik moet scrollen), en als ik klik op ‘mijn weldoeners’ (het roltafeltje), dan mag ik naarstig zoeken naar een manier om die lijst opnieuw te sluiten (de ‘close button‘ staat volledig rechts, van mijn scherm af). En dat geldt voor de meeste items. Een paar eenvoudige ingrepen (een betere plaatsing van het menu, en van die ‘close buttons‘) hadden daaraan kunnen verhelpen.

Bovenstaande argumenten volstaan eigenlijk al om deze site als een totale mislukking te bestempelen. Tuurlijk, het ziet er goed uit, het is trendy, catchy, en al die andere incrowd termen, maar het is niet van toepassing op het doelpubliek. Heeft men eigenlijk ook maar de minste vorm van useability of accessibility testing uitgevoerd? (Tiens, ik heb hier nog een handige link.)

Jammer.