gebruiks(on)vriendelijk

Normaal gezien kleed je zoiets aan of in, naar gelang je
gemoedstoestand. Deze keer val ik echter –liever dan voorgaande
opties– met de deur in huis. Sterk gehyped, de laatste twee
dagen, was het (als) feit (voorgesteld) dat u teveel betaalt voor uw
GSMgesprekken. Goedgelovig als ik ben, ga ik dan ook bij Test Aankoop te rade.

Meteen mag ik kiezen (keuze is goed, in dit geval) tussen een gedetailleerd profiel of de quick and dirty approach. Ik besluit ze beide te proberen.

Beide opties leiden naar een pagina met eenvoudige en duidelijke vragen; snel mijn keuze maken, en dan is het tevergeefs zoekn naar een next, volgende of andere submit button. Tot ik plots toch maar nog eens bovenaan op de pagina kijk, en waar blijkt dat de titelbalkjes “Stap 1”, “Stap 2”, “Stap 3”, en “Stap 4”, niet zomaar (een soort) bread crumbs zijn, maar tevens submit buttons. Waarbij u enkel de button van de volgende stap kunt aanklikken, of van een van de stappen waar u reeds door bent geweest. Gelukkig blijven bij dat laatste uw eerder gemaakte keuzes wel bewaard.

Proper is het echter niet, vooral omdat je bij de láátste stap, onderaan (waar de gebruiker hem verwacht) wél een submit button krijgt (bereken). Jammer toch, vermits de campagne zich tot zo’n divers publiek richt.

(Tip: Navigation blindness van Henrik Olsen; Web Design Patterns van Martijn van Welie; The Biggest Web Design Mistakes of 2004 van Vincent Flanders.)